お湯が出ない — ボイラーのせいか、蛇口のせいか、凍結か。呼ぶ相手が変わります

まず確認 — どの給湯方式か

• ベランダのガスボイラー（개별 보일러） — 壁に排気筒が抜けた白い箱、その下に保温された配管、部屋の壁にパネル。ほとんどのマンション、ほぼ全てのビラ、2010年代以前のオフィステルはこれです。お湯も床暖房（オンドル）もここから来ます。
• 地域暖房（지역난방） — 二村洞・盤浦、江南や松坡の新しい大型団地。部屋にボイラーはなく、建物の機械室の熱交換器がお湯を作ります。お湯が出ないなら建物全体か立て管単位の問題で、最初の連絡先は管理事務所です。
• 電気温水器（전기온수기） — オフィステルのワンルーム、屋上部屋（옥탑방）、店舗を改装した部屋のシンク下や浴室にある小さな白い円筒。数十リットルを夜のうちに温め、長いシャワー1回で空になります。分電盤に専用のブレーカーがあります。

ボイラーパネルの読み方 — 온수・난방・외출・예약、知らないうちにお湯が切れるボタン

• 온수（温水） — 蛇口を開けるとボイラーが水を温めるモード。これが点いていない・選ばれていないと、ダイヤルをどこに回しても水のままです。
• 난방（暖房） — 床暖房を設定温度で運転。ほぼ全ての機種でお湯も同時に出ますが、表示が変わるので「何か切れた」と思われがちです。
• 외출（外出） — 落とし穴です。床暖房を凍結防止の最低レベルに落とし、多くの機種ではお湯も止めます。週末に出かける前に誰かが외출を押し、帰ってきたら10月のシャワーが水——という筋書きがいちばん多いです。
• 예약（予約） — タイマー運転。お湯の扱いはメーカーで違い、毎日同じ時刻にシャワーが水になるならこれが原因です。

リセットの手順は、パネルを외출から온수（または온수が点いた난방）に戻し、お湯のダイヤルを中央にして、浴室の蛇口をお湯側全開で1分待つ。ベランダでファンとバーナーが動く音がすれば、パネルが原因の全部でした。動かない、あるいは動いてすぐ止まりコードが出るなら、メーカーのASの出番で、韓国語の一文は下にあります。もう一つ、韓国の混合栓はレバーをお湯側に倒す方向がメーカーで違うことがあり、左いっぱいが必ずお湯とは限りません。赤い印を確認してからボイラーを疑ってください。

シャワーだけ水・キッチンはお湯 — 混合栓のカートリッジ、切替弁：これは当社の範囲

キッチンでお湯が出てシャワーが出ないなら、ボイラーは無関係です。シャワーの混合栓の中でカートリッジがお湯と水を混ぜていて、そのパッキンが摩耗すると水がお湯側に回り込み、どこまでレバーを倒してもぬるま湯で止まります。切替弁（ディバーター）が壊れると、水が違う出口へ行くか両方に分かれて、「圧も温度もない」ように感じます。オフィステルの電気温水器なら、給水側の止水バルブが前回の修理で閉められたまま、ということもあります。いずれも水道屋の訪問——カートリッジ交換、切替弁交換、バルブを開ける——で終わります。韓国の壁付け混合栓の構造と壊れ方は英語ページのKorean shower faucet guideに、サービスの内容は蛇口・水栓交換にまとめています。

全部お湯が出ない・エラー表示 — ボイラー会社（AS）に連絡、伝える韓国語の一文

韓国のボイラーメーカーは各社が全国のASを運営していて、担当者は自社機種の部品を持って来ます。だから当社はボイラーを開けませんし、部屋全体が水でパネルが何か言っているなら、ASの訪問が正解です。連絡の前に、コードが出ているパネルと、本体の型番シール（型番・製造番号）を撮っておいてください。韓国語が心もとなければ、電話かメーカーのアプリのチャットでこの一文をそのまま：

보일러 온수가 안 나옵니다. 패널에 에러 코드 (○○)이 떠 있습니다.
모델명은 (○○○)이고, 주소는 (○○구 ○○동 ○○아파트 ○동 ○호)입니다.
AS 방문 예약 부탁드립니다.

賃貸の場合、ボイラーはソウルのほぼどこでも大家さんの設備で、ASの費用も通常は大家さんの負担です。同じ写真を先に大家さんに送ってください。メーカーの番号を保存している大家さんは多く、あなたより早く予約してくれます。

冬 — ボイラーへの給水やお湯の配管の凍結、待ち方、やってはいけない解凍

寒波の朝、ボイラーは点火し、コードも出ないのに蛇口から何も出ない——これは凍結です。多くはベランダで保温材がずれた給水側、時にはお湯の配管が外壁の中を通って浴室へ行く区間。サインは、その蛇口で水も弱いか出ない、ボイラーが短く点火して流量不足で止まる、最初の−10℃の夜が明けたら起きていた、の3つ。安全な待ち方は、パネルを난방にしたまま蛇口を少しだけ開け、日中にベランダが温まるのを待つこと。危険な近道は、樹脂の配管にヒートガン、真鍮の継手に熱湯です。11月にどの配管を巻いておくかを含めた冬の手順は、英語ページのfrozen pipes in Koreaにあります。凍っただけでなく割れていた場合は、溶けた瞬間にベランダに水が出ます——ボイラーの給水バルブを閉めて、SMSを。

オフィステルの電気温水器 — ブレーカー、温度設定、安全弁からの水滴

シンク下の小さなタンクは故障の候補が短く、ほとんど道具なしで確認できます。分電盤の温水器用ブレーカーは他より落ちやすく、ほかが上がっているのに一つだけ下がっていないか見てください。本体の温度ダイヤルは、前の入居者か清掃の人が最低にしていることがあります。安全弁の管から加熱後に少し垂れるのは正常、常に垂れる・噴くのは異常。そしてタンクの年数——本体のシールに製造年があり、10年を過ぎて水がぬるくなった・継ぎ目が汗をかくタンクは寿命です。訪問が要るのは、固着した安全弁、閉まったまま固まった給水バルブ、残す価値のある機種のヒーター交換、タンク本体の交換。新しい本体とバルブとホースを1回の訪問で取り付け、伺う前に「直す価値があるか」をお伝えします。

賃貸の場合 — ボイラーは大家さんの設備、まず報告、写真の撮り方

ソウルの賃貸で多い形は、ボイラーと電気温水器は大家さんの設備で、経年で壊れたら大家さんの費用で直す。混合栓のカートリッジやシャワーの部品は「摩耗なら大家さん、壊したなら入居者」のグレーゾーン。どちらでも順番は同じで、写真 → 大家さん → 業者です。送る写真は3枚：モードとコードが分かるパネル、レバーをお湯側にした状態で水しか出ない蛇口、ボイラーの型番シール。この3枚があれば当社もASも訪問なしで答えられますし、あとで費用の話がこじれた時の記録にもなります。詳しくは賃貸の修理費、誰が払う？を。

よくあるご質問

ボイラーの修理もしてもらえますか？

いいえ。パネルにエラーコードが出て止まっている、点火しない、圧力の表示がおかしい——これはボイラー本体の故障で、各メーカーが全国で運営するAS（アフターサービス）の仕事です。当社はボイラーを開けません。当社の範囲は、ボイラーの出口から蛇口までの間——バルブ、混合栓、配管、冬の凍結区間——です。パネルの写真と本体の型番シールを撮って、下の韓国語の一文でASに連絡してください。

シャワーがぬるいだけです。業者を呼ぶほどですか？

キッチンでお湯が出るかで決まります。キッチンが熱ければボイラーは働いていて、問題はシャワーの混合栓の中——カートリッジの摩耗で水がお湯側に混ざり、温度が頭打ちになっています。これはカートリッジ交換で、ボイラーではなく水道屋の訪問です。放っておいても直りませんが、今日中に急ぐ話でもないので、写真を送っていただいて日程を決めるのが現実的です。

ボイラーを自分でリセットしていいですか？

パネルの電源を切って入れ直す、エラー後に表示されるリセットボタンを押す——これはASの担当者が最初に電話で頼むことなので、ご自身でやって大丈夫です。触らないでほしいのは、ボイラー下のガスバルブ、機種によってある補水バルブ、前面カバーの内側。リセットで消えたコードがその日のうちに戻るなら、繰り返さずにASへ。本当の故障で何度もリセットすると、機種によってはロックがかかります。

電気温水器の下の細い管から水が垂れています。漏水ですか？

その細い管は安全弁（逃し弁）の出口で、加熱後に数滴垂れるのは設計どおりです（水が膨張した分を逃がしています）。温水器が冷えているのに垂れ続ける、あるいは筋になって流れるなら、弁の固着かタンクの圧力異常で、こちらは水道屋の訪問です。タンク本体から水が出ているなら、タンクの寿命です。管の先と床の写真を送っていただければ、3つのどれかをお答えします。

3つのどれか分からなければ、パネルと蛇口の写真を

ボイラーのパネルと、水しか出ない蛇口。この2枚で、ボイラー会社か、管理事務所か、当社かをお答えします。当社の範囲なら、金額は現地で作業前に確定します。お電話も日本語OK。英語版はNo hot water in your Korean apartment。