本当に日本語で電話できますか？
はい。コールセンターではなく、日本語を話す代表が電話に出ます。症状はそのまま日本語でお話しください。SMS（ショートメール）でのご相談も日本語で大丈夫です。なお、英語の場合はお電話よりSMSでのやりとりが確実です。
見積もりはどういう流れですか？
まずお電話かSMSで症状を伺い、おおよその金額の範囲をお伝えします。現場で原因を確認したら、作業を始める前に確定金額をご提示し、ご同意いただいてから作業します。万一途中で範囲が変わる場合は、進める前にご説明し、再度ご同意をいただきます。
賃貸に住んでいます。修理費は大家さん負担ですか、私ですか？
韓国では、原因が部屋の中（専有部）にあるか、建物の共用配管にあるかで負担者が変わるのが一般的です。現場で原因を切り分け、写真と簡単な説明メモをお渡しします。ご希望があれば、大家さんや管理事務所への説明を韓国語で代行します。
説明が難しいので、写真をSMSで送るだけでもいいですか？
はい、むしろそれが一番確実です。各ページの「SMSで相談する」ボタンを押すと、[NearDrain] の定型文が入った状態でメッセージアプリが開きますので、症状の場所の全体・問題箇所のアップ・（あれば）症状が出ている短い動画を添えて送ってください。写真があれば、必要な工具や部品を積んでから伺えるので、一度の訪問で終わる確率が上がります。
カードは使えますか？領収書はもらえますか？
カード決済に対応しています（端末持参）。現金・振込も可能です。現金領収書のほか、会社の経費精算や大家さんへの請求に使える税金計算書（세금계산서）も発行できます。ご提示する金額はVAT10%別途で、作業前にVAT込みの総額をお伝えします。
夜間や週末でも来てもらえますか？
受付は24時間です。写真を送っていただければ、当日か翌朝かを正直にお伝えします。金額は現場確認後、作業前に確定します。
連絡してから訪問までは、どういう流れですか？
まずSMSかお電話で症状と住所（団地名・棟・号室）を伺い、写真を送っていただきます。写真を見たうえで、訪問できる時間帯をご相談し、確定してからお伺いします。二村洞・漢南洞・梨泰院・江南など龍山・江南エリアも同じ流れです。訪問前に到着時刻の目安を改めてご連絡します。
相談のとき、写真は何を送ればいいですか？
「症状が出ている場所の全体」「排水口や便器のアップ」「（あれば）水がたまっている様子」の3枚が目安です。蛇口やポンプの交換なら、本体と銘板（型番）の写真もあると、訪問前の概算がより正確になります。
韓国の賃貸事情（チョンセ・ウォルセ）に詳しいですか？
2022年12月の開業以来、ソウルの賃貸物件の水まわり修理を数多く手がけてきました。チョンセ・ウォルセそれぞれでの修理費負担の一般的な考え方や、大家さんとの話の進め方についてもご案内できます。
管理事務所への連絡もお願いできますか？
はい。症状の説明、共用配管かどうかの確認依頼、作業後の報告まで、管理事務所（관리사무소）とのやりとりを韓国語で代行します。マンション・大型団地でのトラブルはむしろ得意分野です。
お湯が出ません。ボイラーの修理もできますか？
ボイラー本体（エラー表示・点火しない）はメーカーのASの範囲で、当社は開けません。当社の範囲は、ボイラーから蛇口までの間——シャワーだけぬるい時の混合栓カートリッジ、バルブ、冬の凍結区間、オフィステルの電気温水器の弁やタンク交換です。どちらに連絡すべきかの切り分けと、ASに伝える韓国語の一文をガイドにまとめました。
トイレが流れません。まず何をすればいいですか？
それ以上流さない、便器横の止水栓を閉める、タンクのフタを開けて水位の写真を撮る——この3つです。物を落とした場合はスッポンを使わないでください。写真をSMSで送っていただければ、当日か翌朝かと、訪問で何をするかをお答えします。
ウォシュレットの取り付けや交換もできますか？
はい。蛇口・混合栓のほか、ウォシュレット（温水洗浄便座）の取り付け・交換にも対応します。工賃は作業前に確定し、部品代は市場価格＋領収書でご確認いただけます。
実際の現場写真
このサイトの写真はすべて、私たちのチームが実際の現場で撮影したものです。
