中文到底能通到什麼程度？
老實說：可以做簡單的對話 — 報地址、約時間、說明基本狀況沒問題；比較複雜的內容，我們會搭配翻譯工具，用簡訊（文字）跟您確認。所以最順的流程是：先傳簡訊＋照片，急的話打電話簡單講，細節再用文字補。到了現場，水電是「指給你看」的行業 — 照片、管道攝影畫面加翻譯軟體，溝通從來不是問題。
費用怎麼決定？為什麼網站上沒有價目表？
因為沒看到管子之前的數字都不可靠。流程是：您傳照片，我們先給一個誠實的大致範圍 → 到場找出真正的原因 → 開工前報一個確定的金額（含稅總額說清楚）→ 您同意才動工，不同意也完全可以。施工中萬一發現範圍跟原本不一樣，會先停下來說明、重新取得同意。詳細在「費用怎麼算」頁。
半夜或週末馬桶堵了，真的有人來嗎？
有。半夜、週末、連假照常接單。如果當下正在別的現場，我們會老實告訴您實際能到的時間，而不是先答應再放鳥。
可以刷卡嗎？收據能開嗎？
可以刷卡（有帶刷卡機），轉帳、付現也行，完工後再付。可開現金收據（현금영수증）；公司報帳需要的稅金計算書（세금계산서）也能開 — 台商、公司宿舍常用。
修理費應該是房東出的吧？你們能幫忙嗎？
很多狀況確實是房東或大樓的責任。我們每次施工都記錄原因（照片、必要時內視鏡畫面），可以附韓文說明讓您直接轉傳給房東或管理室；需要的話也能用韓文直接跟管理室溝通 — 這本來就是我們工作的一部分。判斷基準整理在「房東還是房客付」那頁，建議付錢前先看。
服務範圍到哪裡？
據點在首爾舍堂洞（銅雀區），首爾全區＋近郊京畿都出勤。延南洞・延禧洞、明洞、新村・梨大、梨泰院・漢南、江南一帶都是常跑的區域。不確定就把地址傳過來問，我們會給您一個誠實的抵達時間。
需要給小費嗎？
不用。韓國沒有小費文化，報的價格就是全部。大熱天給杯水我們會很感謝，但完全不是義務。
你們跟 nearplumb.com 是什麼關係？
同一家公司，光明正大的那種。가까운설비（NearPlumb）是韓文的本站，NearDrain 是我們為外國朋友開的外語窗口 — 同一組人、同一批設備、同一套價格規則。看得懂韓文的話歡迎去比對。
韓國的馬桶可以沖衛生紙嗎？跟台灣一樣要丟垃圾桶嗎？
新式公寓和 Officetel 基本上可以直接沖；老建築貼著「請丟垃圾桶」的，通常是管路老舊口徑小，照做比較保險。不管新舊，濕紙巾（包括號稱可沖的）在哪裡都不要沖 — 它是我們出勤原因的前幾名。
來之前我可以先做什麼？
先停水：別再沖馬桶、關水龍頭、洗衣機暫停。逆流的話讓家人離開濕地板、遠離插座。漏水的話把器具下方的小角閥（牆上的鍍鉻小閥門）順時針關上，或關水錶總閥。然後拍照傳給我們。