我不会韩语，中文怎么沟通？
请发短信：把情况写一下、配上照片，我们用翻译工具回复，来回很顺畅。电话请用韩语或日语（英语也请走短信）。到了现场完全不用担心 — 水电是"指给你看"的活，照片、内窥镜画面加翻译软件，这些年从来没卡住过。
价格怎么定？为什么网站上没有价目表？
没看到管子之前的数字都靠不住，所以我们不挂表。流程是：您发照片，我们先给个老实的大致区间 → 上门查清真正的原因 → 开工前报一个确定的金额（含税总额讲清楚）→ 您同意才动工，不同意也完全没关系。干到一半发现范围不一样，会先停工说明、重新报价。详见"费用怎么算"。
半夜或者周末马桶堵了，真有人来吗？
有。半夜、周末、节假日照常接单。如果当时正在别的现场，会老实告诉您实际能到的时间，不放空话。
能刷卡吗？能开票吗？
能刷卡（带POS机），转账、现金也行，修完再付。可开现金收据（현금영수증）；公司报销用的税金计算书（세금계산서）也能开。
修理费应该房东出吧？你们能帮上忙吗？
很多情况确实是房东或楼里的责任。我们每次施工都记录原因（照片，必要时内窥镜画面），可以附一段韩语说明，您直接转发给房东或管理室；需要的话也能用韩语直接跟管理室沟通 — 这本来就是活的一部分。判断标准整理在"房东还是租客出"那页，掏钱之前建议先看。
服务范围到哪儿？
据点在首尔舍堂洞（铜雀区），首尔全区＋近郊京畿道都上门。建大、回基、新村这些留学生多的地方，大林、加里峰一带，还有江南、龙山，都常跑。拿不准就把地址发过来，我们给您一个实在的到达时间。
要给小费吗？
不用。韩国没有小费文化，报的价就是全部。
你们和 nearplumb.com 什么关系？
同一家公司，摆在明面上的那种。가까운설비（NearPlumb）是韩文主站，NearDrain 是我们给外国朋友开的外语窗口 — 同一拨人、同一批设备、同一套价格规矩。看得懂韩文欢迎去对照。
韩国的马桶能直接冲手纸吗？
新式公寓和 Officetel 基本能直接冲；老楼贴着"请扔纸篓"的，多半是管子老、口径小，照做稳妥。不管新楼老楼，湿巾（包括写着"可冲散"的）在哪儿都别冲 — 不化，是堵马桶的头号元凶之一。
师傅来之前，我能先做点什么？
先停水：别再冲马桶、关水龙头、洗衣机暂停。返水的话让家人离开湿地面、远离插座。漏水的话把器具下方的小角阀（墙上的镀铬小阀门）顺时针拧上，或者关水表总阀。然后拍照发给我们。